Informativa relativa ai tempi di consegna e alla ricezione delle merci. In vigore dal 01/04/2025

 

Spedizione
I prodotti acquistati su astrofy.it verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine successivamente all’accettazione dell’ordine da parte di ASTROFY o dalla ricezione del pagamento (se in fase di ordine viene scelta la modalità Bonifico Bancario), al costo indicato specificatamente nel Sito prima dell’invio dell’ordine.

E’ necessario che il cliente fornisca i dati per la spedizione in maniera completa senza omettere alcun dettaglio importante al fine della buona riuscita della consegna. In caso di dimenticanze o indirizzo incompleto non sarà possibile in alcun modo effettuare modifiche e/o aggiunte una volta che il pacco sarà stato affidato al corriere.

ASTROFY spedisce in tutta Italia e in alcune regioni d'Europa tramite DHL, UPS, FedEx. Il cliente riceverà una mail di conferma una volta che la spedizione sarà stata affidata al corriere, contenente il link per tracciare il suo ordine.

Astrofy offre diverse opzioni di spedizione per garantire la consegna dei tuoi ordini in modo rapido e sicuro.

1. Spedizioni in Italia:

• Corriere Espresso: La spedizione standard in Italia avviene tramite corriere espresso. Il tempo di consegna stimato è di 1-5 giorni lavorativi per la maggior parte delle località.
• Ritiro in Negozio: Puoi scegliere di ritirare il tuo ordine gratuitamente presso il nostro negozio:
  
  ASTROFY ASTRONOMY STORE
  VIA LEONARDO DA VINCI 6
  C/O GALLERIA BUONARROTI
  56042 LAVORIA PI

a) Contrassegno
ASTROFY non effettua spedizioni in contrassegno.

2. Spedizioni Internazionali:

• Astrofy effettua spedizioni in tutto il mondo tramite corrieri internazionali.
• Il tempo di consegna varia a seconda della destinazione e del servizio di spedizione scelto.

a) Spese doganali
Tutti i costi relativi a tasse e spese doganali per spedizioni extra-europee devono essere saldati alle autorità doganali del proprio paese dall'acquirente. Nel caso di mancato pagamento o di rifiuto da parte dell'acquirente del pagamento degli oneri doganali, il pacco sarà fatto tornare al nostro magazzino e tutte le spese saranno addebitate e scalate dal rimborso dell'ordine.

Tracciamento del tuo Ordine:

Una volta che il tuo ordine viene spedito, riceverai un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento del tuo pacco. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato della spedizione sul sito web del corriere.

Annullamento dell'ordine
Una volta evaso, non sarà possibile annullare l'ordine ne apportare modifiche all’ordine stesso.

Costi di Spedizione:

I costi di spedizione variano a seconda della destinazione e del metodo di spedizione scelto. Puoi trovare le informazioni dettagliate sui costi di spedizione nella pagina del Carrello, una volta inserito il prodotto nel carrello attraverso l'apposito menu potrai inserire la tua città e il tuo cap per scoprire i costi di spedizione di un determinato articolo/i.

Tempi di consegna
ASTROFY elabora gli ordini emessi sul sito, dal lunedì al venerdì. Gli ordini vengono processati il giorno seguente alla data dell’ordine, o il primo giorno lavorativo disponibile. In caso di ordini ricevuti entro le ore 11:00, alcuni prodotti potrebbero essere spediti nella giornata. Gli ordini effettuati dal venerdì pomeriggio alla domenica saranno evasi il lunedì successivo.

La consegna per spedizioni in Italia è prevista entro 1-5 giorni lavorativi da quando la merce viene spedita (salvo per prodotti su prenotazione o se diversamente indicato). Alcune aree di consegna possono essere soggette a tempi di consegna più lunghi in quanto alcuni corrieri indicano alcune località come Aree Remote, pertanto in certi casi è possibile che i tempi di consegna richiedano 1-2 giorni in più rispetto ai tempi stimati e indicati in questo documento.

La consegna per spedizioni in Europa è prevista entro 3/7 giorni lavorativi da quando la merce viene spedita (salvo per prodotti su prenotazione o se diversamente indicato) Alcune aree di consegna possono essere soggette a tempi di consegna più lunghi in quanto alcuni corrieri indicano alcune località come Aree Remote, pertanto in certi casi è possibile che i tempi di consegna richiedano 1-2 giorni in più rispetto ai tempi stimati e indicati in questo documento.

I corrieri utilizzati da ASTROFY effettuano 2/3 tentativi di consegna. Nel caso in cui il destinatario non fosse presente nei tentativi successivi di consegna, non sarà possibile riprogrammare la consegna e la merce a discrezione del corriere, potrebbe essere messa in giacenza.
Se il cliente non procederà al ritiro del prodotto presso la filiale locale del corriere presso il quale è attiva la giacenza, il pacco tornerà presso i magazzini di ASTROFY e i costi di giacenza e reso saranno addebitati in fase di rimborso.

Per ritirare i pacchi presso i punti di ritiro del corriere, è necessario ricordarsi che sarà possibile farlo esclusivamente portando con sé un documento di identità valido e il numero di tracking.

Qualora fossero trascorsi i tempi di giacenza senza che il destinatario abbia provveduto a ritirare la merce ordinata presso il punto di ritiro del corriere e la merce fosse tornata indietro al nostro magazzino, saranno addebitati al destinatario i costi di giacenza e di rientro. Se il cliente successivamente volesse richiedere una ulteriore spedizione del suo pacco, sarà necessario pagare nuovamente le spese di spedizione.

Cosa fare alla ricezione del pacco

Tutti gli ordini spediti da ASTROFY viaggiano muniti di assicurazione, pertanto in caso di danneggiamento del prodotto ordinato durante la fase di trasporto, è necessario contestare il problema direttamente al corriere richiedendo la firma con "Riserva Specifica", ovvero, è necessario specificare la natura del problema al corriere. La firma con riserva specifica è un DIRITTO, pertanto è necessario pretenderla in fase di consegna. Si consiglia tuttavia di firmare SEMPRE con riserva, in modo da tutelarsi in caso di danni occulti.

In caso di danni occulti al prodotto, ovvero, danni non visibili dall'esterno, contattaci immediatamente all'indirizzo sales@astrofy.it fornendo foto di tutti i lati della confezione esterna, del prodotto, del danno visibile sul prodotto (in caso di monitor si consiglia una foto del danno anche a prodotto acceso) e una descrizione accurata del problema.

Domande e Assistenza:

Se hai domande o dubbi sulla spedizione del tuo ordine, puoi contattare il servizio clienti di Astrofy tramite e-mail o telefono.

Importante:

• I tempi di consegna possono essere influenzati da fattori esterni, come il meteo o le festività o scioperi nazionali dei trasportatori che sono fuori dal nostro controllo.
• Assicurati di fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo per evitare ritardi nella consegna.
• Se non sei a casa al momento della consegna, il corriere potrebbe lasciare un avviso di passaggio e riconsegnare il pacco in un secondo momento.

Suggerimenti:

• Se hai bisogno di assistenza o hai domande, non esitare a contattare il servizio clienti di Astrofy.